Pishro Terms & Conditions – Pishro Exchange (Australia)
Last Updated: /07/012026
1. Introduction
Pishro Exchange is a registered and AUSTRAC‑regulated remittance service provider in Australia (Registration No. 100633820). We operate with a professional, secure, and customer‑focused approach, offering currency transfer services between Australia, Iran, and other international destinations. Our mission is to provide a fast, reliable, and transparent experience for students, families, migrants, and Iranian businesses worldwide.
2. Processing Timeframes
Transfers from Australia to Iran
Once the required documents and the AUD amount are received:
- Transfers are processed within 1 to 3 business days.
- The equivalent amount in IRR is typically deposited into the recipient’s account in Iran by 5:00 PM on the same processing day.
- Iranian banking holidays (Thursday and Friday) may affect processing times.
Transfers from Iran to Australia
After receiving the IRR amount and all required documents:
- Transfers below AUD 10,000: 1 business day
- Transfers between AUD 10,000 and AUD 30,000: 2–3 business days
- Higher amounts: 3–5 business days
Transfers to Other Countries
Pishro Exchange also facilitates international remittances to various countries.
- Processing times depend on the destination country, intermediary banks, and local financial regulations.
- Exact timeframes for each country will be provided at the time of submitting the transfer request.
- Exchange rates and fees vary based on the destination and type of transfer.
We always aim to complete transfers as quickly as possible; however, final processing times depend on banking systems in the origin country, destination country, and intermediary institutions.
3. Exchange Rates
- The exchange rate is determined at the moment the customer deposits funds into Pishro Exchange’s account.
- Delays in payment may result in rate changes.
- The confirmed rate is guaranteed once payment is verified.
- Pre‑agreed rates via phone or email remain valid if confirmed by our team.
4. Fees
- Transfers below AUD 2,000: AUD 20 fee
- Transfers of AUD 2,000 or more: No fee This policy is designed to support students and families.
- Fees for transfers to other countries vary depending on the destination and transaction type.
5. Required Documents (KYC / AML)
Pishro Exchange complies with AUSTRAC regulations. The following documents are required:
Personal Transfers
- Passport or Australian driver’s licence
- Residential address and contact number
- Additional documents for transfers above AUD 5,000 (utility bill, mobile bill, bank letter, etc.)
- For non‑face‑to‑face customers, documents must be verified copies.
Business Transfers
- Passport or Australian driver’s licence of a company director
- ABN/ACN
- Company address and contact details
- Additional documents for transfers above AUD 5,000
- Proof of payment (receipt)
6. Cancellation Policy
- Cancellations after submission incur a 10% penalty fee.
- Transfers that have entered the processing stage cannot be cancelled.
- Fees are non‑refundable in case of cancellation.
7. Customer Responsibilities
- Providing accurate recipient information is the customer’s responsibility.
- Any errors in account details, recipient name, or banking information are the customer’s liability.
- Customers must verify the legitimacy of the recipient or merchant before sending funds.
- For online purchases and international payments, Pishro Exchange only processes the payment and is not responsible for the merchant or beneficiary.
- Please do not deposit any funds into Pishro Exchange accounts without prior coordination. Any payment made without coordination will not be recognized by Pishro Exchange, and full responsibility for such transactions rests with the customer.
8. Responsibilities of Pishro Exchange
- Our responsibility is limited to correctly processing transfers after receiving complete documents and funds.
- Banking delays, system issues in Iran, Australia, or other countries, or errors caused by incorrect customer information are outside our responsibility.
- Pishro Exchange may use intermediary banks or financial institutions at its discretion.
- Transfers may be paused if legal concerns arise until additional documents are provided.
9. Professional Conduct
Pishro Exchange maintains a respectful and professional environment. In cases of inappropriate behaviour or verbal abuse toward staff, a penalty of AUD 20 to AUD 50 may be applied.
10. Final Provisions
- Pishro Exchange reserves full discretion to accept or decline any transfer request.
- Customer information is reviewed manually or electronically; transfers will not proceed if verification fails.
- Using Pishro Exchange services constitutes acceptance of these terms.
- These terms may be updated periodically, and new versions will be published on our website.
Pishro Terms & Conditions – Pishro Exchange (Australia)
شرایط و قوانین ارسال حواله – صرافی پیشرو (Pishro Exchange Australia)
آخرین بهروزرسانی: 01/07/2026
۱. معرفی صرافی پیشرو
صرافی پیشرو یک مجموعه ثبتشده و تحت نظارت AUSTRAC در استرالیا (Registration No. 100633820) است که با رویکردی حرفهای، امن و مشتریمحور، خدمات انتقال ارز بین استرالیا، ایران و سایر کشورها را ارائه میدهد. هدف ما ایجاد تجربهای سریع، مطمئن و شفاف برای دانشجویان، خانوادهها و کسبوکارهای ایرانی است.
۲. زمانبندی انجام حوالهها
ارسال از استرالیا به ایران
پس از دریافت مبلغ دلاری و مدارک لازم:
- حواله بین ۱ تا ۳ روز کاری انجام میشود.
- مبلغ ریالی معمولاً تا ساعت ۵ عصر همان روز در ایران به حساب گیرنده واریز میشود.
- تعطیلیهای بانکی ایران (پنجشنبه و جمعه) در زمانبندی لحاظ میشود.
ارسال از ایران به استرالیا
پس از دریافت مبلغ ریالی و مدارک کامل:
- مبالغ زیر ۱۰٬۰۰۰ دلار: ۱ روز کاری
- مبالغ ۱۰٬۰۰۰ تا ۳۰٬۰۰۰ دلار: ۲–۳ روز کاری
- مبالغ بالاتر: ۳–۵ روز کاری
ارسال حواله به سایر کشورها
صرافی پیشرو امکان انتقال حواله به کشورهای مختلف را دارد.
- زمانبندی انجام حواله بسته به کشور مقصد، بانکهای واسط و قوانین مالی آن کشور متفاوت است.
- جزئیات دقیق زمان انجام حواله برای هر کشور هنگام ثبت درخواست اعلام میشود.
- نرخ تبدیل ارز و کارمزدها نیز بر اساس مقصد و نوع حواله تعیین میگردد.
ما همیشه تلاش میکنیم حوالهها در سریعترین زمان ممکن انجام شوند، اما زمان نهایی وابسته به سیستم بانکی کشور مبدا، مقصد و بانکهای واسط است.
۳. نرخ حواله و نحوه محاسبه
- نرخ حواله در لحظه واریز وجه به حساب صرافی پیشرو محاسبه و ثبت میشود.
- در صورت تأخیر در پرداخت، نرخ ممکن است تغییر کند.
- نرخ نهایی پس از تأیید پرداخت برای مشتری گارانتی میشود.
- در صورت توافق قبلی از طریق تماس یا ایمیل، نرخ رزرو شده معتبر خواهد بود.
۴. کارمزدها
- حوالههای زیر ۲٬۰۰۰ دلار: ۲۰ دلار کارمزد
- حوالههای ۲٬۰۰۰ دلار و بیشتر: بدون کارمزد این سیاست برای حمایت از دانشجویان و خانوادهها طراحی شده است.
- کارمزد حواله به سایر کشورها بسته به مقصد و نوع تراکنش تعیین میشود.
۵. مدارک مورد نیاز (KYC / AML)
صرافی پیشرو مطابق با قوانین AUSTRAC عمل میکند. ارائه مدارک زیر الزامی است:
حواله شخصی
- پاسپورت یا گواهینامه استرالیا
- آدرس محل سکونت و شماره تماس
- مدارک تکمیلی برای مبالغ بالای ۵٬۰۰۰ دلار (قبض انرژی، قبض موبایل، نامه بانکی و …)
- برای مشتریان غیرحضوری، مدارک باید کپی برابر اصل (Verified) باشند.
حواله شرکتی
- پاسپورت یا گواهینامه مدیر شرکت
- شماره ABN/ACN
- آدرس و شماره تماس شرکت
- مدارک تکمیلی برای مبالغ بالای ۵٬۰۰۰ دلار
- رسید پرداخت
۶. قوانین کنسلی حواله
- کنسلی پس از ثبت حواله شامل ۱۰٪ جریمه است.
- اگر حواله وارد مرحله انتقال شده باشد، امکان کنسلی وجود ندارد.
- کارمزدها در صورت کنسلی قابل بازگشت نیستند.
۷. مسئولیتهای مشتری
- ارائه اطلاعات صحیح گیرنده بر عهده مشتری است.
- هرگونه اشتباه در شماره حساب، نام گیرنده یا اطلاعات بانکی، مسئولیتش با مشتری است.
- مشتری موظف است قبل از ارسال وجه، اعتبار گیرنده یا فروشنده را بررسی کند.
- در خریدهای اینترنتی و پرداختهای بینالمللی، صرافی پیشرو تنها پرداخت را انجام میدهد و مسئولیتی در قبال فروشنده یا ذینفع ندارد.
· لطفاً بدون هماهنگی قبلی هیچگونه وجهی را به حسابهای صرافی پیشرو واریز نفرمایید. واریزهای انجامشده بدون هماهنگی، مورد تأیید صرافی نیست و مسئولیت کامل آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. مسئولیتهای صرافی پیشرو
- مسئولیت ما محدود به انجام صحیح حواله پس از دریافت مدارک و وجه است.
- تأخیرهای بانکی، مشکلات سیستم بانکی ایران، استرالیا یا سایر کشورها، یا خطاهای ناشی از اطلاعات اشتباه مشتری، خارج از مسئولیت ماست.
- صرافی پیشرو میتواند از بانکها و موسسات مالی واسط به انتخاب خود استفاده کند.
- در صورت وجود شبهه قانونی، حواله متوقف میشود تا مدارک تکمیلی ارائه شود.
۹. رفتار حرفهای و احترام متقابل
صرافی پیشرو محیطی حرفهای و محترمانه برای ارائه خدمات ایجاد کرده است. در صورت رفتار نامناسب یا توهین به کارکنان، صرافی پیشرو حق اعمال ۲۰ تا ۵۰ دلار جریمه را دارد.
۱۰. قوانین نهایی
- صرافی پیشرو اختیار کامل برای قبول یا رد درخواست حواله دارد.
- اطلاعات مشتری به صورت دستی یا آنلاین بررسی میشود و در صورت عدم تأیید، حواله انجام نمیشود.
- استفاده از خدمات صرافی پیشرو به معنای پذیرش کامل این شرایط است.
- این قوانین ممکن است بهروزرسانی شوند و نسخه جدید از طریق وبسایت اعلام خواهد شد.